Арбитражный суд Новосибирской области удовлетворил иск предпринимателя из Санкт-Петербурга Оксаны Сафроновой к новосибирской компании «ДубльГИС» о защите деловой репутации.

Суд установил, что на сайте www.2gis.ru в справочнике организаций в разделе «Гостиницы» размещена информация о работе организации LINKS. В июле 2021 года пользователи оставили на сервисе комментарии, информация в которых, по мнению истца, не соответствует действительности.

Так, 5 июля 2021 года анонимный пользователь оставил комментарий следующего содержания:

«Обман с ценой, обман с фото на букинге, по квадратуре апарты были в два раза больше чем по факту! И в два раза дешевле можно снять комнату прямо на ресепшене. Точно такую же! Менеджер которая отвечает по телефону, очень вежливая и добрая, но по факту вы можете сэкономить кучу денег просто придя на ресепшен в комплекс артстудио невский. Возможно они являются просто посредниками, субарендаторами и т п. За это 1/5!»

На следующий день пользователь под ником Almaz Ismagilov  оставил следующий отзыв:

«С виду норм, но вот когда я в туалете увидел двух огромных тараканов, сразу понял что больше туда ни ногой».

Предприниматель посчитала, что эти отзывы создают ложное представление о том, что она недобросовестно ведет свою работу.

– Истец указывает, что вышеуказанные сведения не соответствует действительности, порочат деловую репутацию истца, поскольку общий контекст высказываний, характер их изложения и смысловая нагрузка создают ложное представление о том, что ИП Сафронова О.А. осуществляет свою деятельность недобросовестно, – говорится в решении суда.

2 августа 2021 года истец направил в «ДубльГИС» претензию с предложением удалить негативные комментарии, но отзывы удалены не были. Поэтому Оксана Сафронова обратилась с иском о защите деловой репутации в Арбитражный суд.

В судебном процессе ООО "ДубльГИС" не отрицало факт того, что спорные отзывы были размещены на сайте, но представитель компании ссылался на то, что "ДубльГИС" не является его распространителем.

– В рамках сайта 2gis.ru сервис отзывов предполагает размещение пользователями контента  самостоятельно без какого-либо участия со стороны ответчика. Сервис позволяет пользователям свободно выражать свое мнение о товарах и услугах и обмениваться мнениями с другими пользователями. Текст отзывов отражает личный клиентский опыт пользователей, носит информационный характер и является мнением пользователей, – заявил представитель компании.

Но суд, проанализировав содержание спорных отзывовс точки зрения формы изложения материала,  пришел к выводу о том, что спорная информация подана в утвердительной форме и не оставляет потенциальному читателю шанса для сомнения в достоверности изложенных фактов.

– Размещенная информация представляет собой утверждения о фактах, обязанность по доказыванию соответствия действительности которых возложена на лицо, распространившее спорные сведения, – следует из решения суда.

Арбитражный суд Новосибирской области обязал ООО «ДубльГИС» удалить отзывы, порочащие деловую репутацию предпринимателя Оксаны Сафроновой. Кроме того, суд постановил взыскать с новосибирской фирмы в пользу Сафроновой расходы по оплате госпошлины в размере 12 000 рублей.

Решение суда в законную силу не вступило и может быть обжаловано.

Ранее «Прецедент» писал, что бывший «главный рекламщик» мэрии Новосибирска Лобыня обжаловал приговор. Общественники отстояли в кассации права жителей Заельцовского района. За принципиальную позицию новосибирская компания «заставляет» водителя весь день сидеть на табуретке.

 

Максим Щегольков