Туроператором путешествия выступило ООО «Тревел Дизайнерс», вылет должен был состояться из новосибирского аэропорта Толмачево. Но сначала клиента уведомили о том, что китайский вояж стартует из соседнего Барнаула, а затем и вовсе указали отправной точкой город Кемерово. Покупатель тура с такой логистикой не согласился и потребовал вернуть свои кровные, но получил отказ. 

Суд Заельцовского района разбирался в обстоятельствах конфликта и выяснил, что ранее заочным судебным решением требования о возмещении стоимости несостоявшегося китайского турне были частично удовлетворены. Истец получил от ООО «Смарт пипл» 10 тысяч 857 рублей и 2 копейки (ровно столько составляла комиссия турагента), поэтому остальные претензии он адресует оператору ООО «Тревел Дизайнерс». 

В итоге, суд решил, что сибиряк, так и не ступивший на китайский остров Хайнань, должен получить от туроператора материальную сатисфакцию. ООО «Тревел Дизайнерс» обязали выплатить экс-клиенту неустойку и штраф, всего 148 тысяч 379 рублей и 94 копейки. Будет ли ответчик обжаловать этот вердикт пока не известно.