Вячеслав Ланюгов приобрел Toyota Land Cruiser Prado еще в конце октября 2022 года в салоне «Автосити». Часть средств на покупку пришлось занять у банка. После оформления документов, он обнаружил, что подписал еще один интересный договор, который по ошибке принял за страховку.
— Я все документы подписал и был спокоен, т.к. думал, что на случай угона или еще чего-то машина полностью застрахована на всю сумму. Но на следующий день, когда я отдал бумаги своему юристу, она сказала, что оказывается у меня не полное КАСКО, а только от ДТП. И еще есть консультация почти за 250 тыс. руб., которую произвела фирма из Казани, — рассказал «Прецеденту» Вячеслав Ланюгов.
Что за услугу получил новосибирец от компании «Ассист Контракт» долго не могла разобрать даже опытный юрист Юлия Жемчугова:
— Он пришел ко мне в недоумении, почему у него две страховки КАСКО. Одна из них действительно оказалась страховкой на 23 тыс. руб., а второй договор на сумму 237,5 тыс. рублей — это никакая ни страховка, это некий договор, который назывался «Автодруг-3».
Оказалось, что этот договор предусматривал оказание услуги помощи на дорогах на 12,5 тысяч рублей, а на оставшуюся сумму клиент получил консультацию.
— Страшнее всего, что к договору прикладывался сертификат, Ланюгов его смело подписал, а там мелким шрифтом было подписано, что это еще и акт оказанных услуг. Получается, что еще не получив услугу, он уже подписал акт о том, что она ему оказана, — говорит юрист.
Вместе с раздосадованным клиентом мы отправились в автосалон в надежде обнаружить того самого специалиста из Казани, который якобы консультировал Ланюгова в день покупки авто.
— Я хочу понять, здесь есть реальный человек, который оказывает такую услугу?
— Я даже не готов понимать, о чем вы говорите.
— Вот вы консультируете за 250 тысяч рублей клиентов салона?
— Я автомобили продаю. Вам нужно обращаться в ту компанию, с кем у вас заключен договор.
Впрочем Ланюгов пробовал обращаться к казанским консультантам с требованием расторгнуть договор. Но ему ответили, что услуга оказана. Мол, вы собственноручно подписали соответствующий акт, так что вернуть деньги не представляется возможным.
Не увенчались успехом также запросы в банк, который выдал автомобилисту кредит, и в автосалон, где якобы и проводилась консультация.
— Я задумалась, что это за услуга, и почему она платная? Ведь по закону о защите прав потребителей, как автосалон, так и банк, они обязаны бесплатно предоставить всю информацию о своих товарах и услугах. Это не может быть отдельным видом услуг, тем более оплачиваемым. Т.е клиента в данном случае явно ввели в заблуждение, — считает юрист Юлия Жемчугова.
Вячеслав Ланюгов и его представитель обратились с иском в суд, требуя взыскать с ООО «Ассист Контракт» стоимость консультации и компенсацию морального вреда. К процессу также привлечены «Росбанк» и автосалон «Автосити». При этом в салоне, где подписывался договор с компанией из Казани, никакой проблемы не видят.
— С ним разговаривал кредитный менеджер. Он сотрудник «Автосити», но также консультирует клиентов по всем банкам-партнерам, по всем страховым компаниям и дополнительным услугам. Если бы клиенту не была оказана эта консультация, он вообще не смог бы ничего подписать, — заявила и.о. директора по продажам ООО «Автосити» Алена Тетерина.
Сам Вячеслав Ланюгов утверждает, что никогда бы не отдал четверть миллиона рублей за консультацию, если бы понимал что подписывает.
— Если бы мне менеджер сказал, что мы тебе оказываем консультацию за 250 тысяч, я, естественно, бы отказался,зачем мне такие консультации, — возмущается сибиряк.
Кто в этой истории прав, а кто виноват теперь предстоит разбираться суду. Процесс по делу стартовал 20 февраля, но ответчик в судебное заседание не явился.
Екатерина ВОВКУДАН
Comment section